Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Reprezentant Senior Vânzări Interne pentru Reînnoiri
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Reprezentant Senior Vânzări Interne pentru Reînnoiri care să se alăture echipei noastre dinamice și orientate spre rezultate. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea procesului de reînnoire a contractelor clienților existenți, asigurând o experiență pozitivă și eficientă pentru clienți, precum și maximizarea veniturilor recurente ale companiei. Veți colabora îndeaproape cu echipele de vânzări, suport și management pentru a identifica oportunități de extindere a contractelor și pentru a menține o rată ridicată de retenție a clienților.
Responsabilitățile principale includ contactarea proactivă a clienților înainte de expirarea contractelor, prezentarea opțiunilor de reînnoire, negocierea termenilor și închiderea procesului de vânzare. De asemenea, veți analiza datele clienților pentru a identifica riscurile de pierdere și veți propune soluții pentru a le preveni. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare, o atitudine orientată spre client și o înțelegere solidă a proceselor de vânzări B2B.
Candidatul ideal are experiență anterioară în vânzări interne sau în gestionarea conturilor, cunoaște tehnici de negociere și este confortabil să lucreze cu obiective de performanță. Cunoașterea limbii engleze la nivel avansat și abilitățile de utilizare a CRM-urilor sunt de asemenea necesare. Dacă sunteți o persoană motivată, organizată și dornică să contribuiți la succesul unei echipe de vânzări, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea procesului complet de reînnoire a contractelor clienților existenți
- Contactarea proactivă a clienților înainte de expirarea contractelor
- Negocierea termenilor și condițiilor de reînnoire
- Identificarea oportunităților de upsell și cross-sell
- Colaborarea cu echipele de suport și vânzări pentru a rezolva problemele clienților
- Menținerea unei rate ridicate de retenție a clienților
- Actualizarea informațiilor în CRM și raportarea activităților
- Analiza datelor clienților pentru a anticipa riscurile de pierdere
- Participarea la întâlniri de echipă și sesiuni de formare
- Respectarea obiectivelor lunare și trimestriale de performanță
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență de minimum 3 ani în vânzări interne sau gestionarea conturilor
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă
- Cunoștințe solide de negociere și persuasiune
- Capacitatea de a lucra cu obiective și termene limită
- Cunoștințe avansate de limba engleză
- Experiență în utilizarea sistemelor CRM (ex: Salesforce, HubSpot)
- Orientare către client și soluții
- Abilități analitice și atenție la detalii
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă
- Studii superioare finalizate, preferabil în domeniul economic sau marketing
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în vânzări interne sau reînnoiri de contracte?
- Cum gestionați un client care ezită să reînnoiască contractul?
- Ce metode folosiți pentru a identifica oportunități de upsell?
- Cum vă organizați activitatea zilnică pentru a atinge obiectivele?
- Ce CRM-uri ați utilizat anterior și în ce scop?
- Cum reacționați în fața unui client nemulțumit?
- Puteți oferi un exemplu de reînnoire dificilă pe care ați gestionat-o cu succes?
- Ce vă motivează în domeniul vânzărilor?
- Cum vă mențineți la curent cu produsele și serviciile companiei?
- Ce așteptări aveți de la echipa și managerul direct?
